Termini di Servizio

Ambito e destinatari

Meridia offre servizi digitali per attività professionali dell'ospitalità: siti web su misura, Sofia (risposta e qualificazione delle richieste), Stay, Table, Guest Commerce, Growth e strumenti collegati. Le offerte pubbliche sono riservate a clienti business.

Eventuali proposte firmate, ordini o condizioni indicate nel checkout prevalgono su queste condizioni generali per la parte specifica concordata.

Attivazione, setup e canoni

I servizi si attivano con l'accettazione della proposta e il pagamento del setup, salvo diversa indicazione scritta. I canoni mensili decorrono dalla data indicata nella proposta.

Non è prevista alcuna prova gratuita, salvo indicazione esplicita nella proposta o nel checkout.

Perimetro e modifiche

Ogni servizio ha un perimetro definito nella proposta: pagine, lingue, sedi, moduli e volumi. Le modifiche incluse sono quantificate; nessun servizio comprende modifiche illimitate.

Richieste fuori perimetro vengono valutate e, se accettate, formalizzate con un ordine separato prima dell'esecuzione.

Disdetta e rinnovi

I canoni si rinnovano mensilmente. Potete disdire prima del rinnovo successivo scrivendo a info@meridiagency.it o con gli strumenti dell'area cliente; la disdetta evita gli addebiti futuri ma non annulla obblighi già maturati.

Per i servizi una tantum, una volta iniziato o consegnato il lavoro non è previsto rimborso automatico; restano validi gli impegni indicati nella proposta.

Contenuti e proprietà

Dominio, dati, contenuti, fotografie fornite e account restano del cliente. Il cliente garantisce di avere i diritti sui materiali che ci fornisce.

Il software, i template, i componenti riutilizzabili e l'infrastruttura di Meridia restano di Meridia salvo diverso accordo scritto. Alla chiusura del servizio esportiamo dati e contenuti in formato leggibile su richiesta ragionevole.

Obblighi del cliente

• Fornire informazioni corrette, aggiornate e non ingannevoli.
• Non usare i servizi per attività illecite, spam, contenuti discriminatori o violazioni di diritti di terzi.
• Proteggere credenziali e accessi consegnati o generati durante l'onboarding.
• Segnalare tempestivamente problemi di sicurezza o accessi non autorizzati.

Obblighi di Meridia

• Erogare il servizio con cura professionale e comunicazione chiara.
• Non promettere risultati commerciali garantiti: forniamo strumenti e metodo, non garanzie di fatturato.
• Trattare i dati secondo la Privacy Policy.
• Comunicare manutenzioni rilevanti quando possibile e intervenire sui problemi tecnici in modo proporzionato.

Guest Commerce

Nel modulo Guest Commerce il cliente è il venditore verso il consumatore (Merchant of Record): account del fornitore, incassi, imposte e obblighi verso il consumatore sono intestati al cliente. Meridia progetta, configura e opera nel perimetro contrattato e non risponde degli obblighi di prodotto del fornitore di stampa.

Disponibilità e responsabilità

Il servizio dipende anche da fornitori terzi (hosting, Stripe, provider email, provider di modelli linguistici). Interruzioni imputabili a terzi possono incidere temporaneamente sul servizio.

Nei limiti di legge, la responsabilità economica di Meridia per indisponibilità imputabile a Meridia è limitata al valore del canone del periodo interessato. Nulla esclude la responsabilità nei casi in cui la legge non la consente.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con clienti professionali è competente il foro della sede di Meridia, salvo foro inderogabile di legge.

Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali vengono comunicate ai clienti attivi con preavviso ragionevole. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.