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Privacy Policy
Quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo, con quali fornitori e quali diritti potete esercitare.
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
Titolare e contatti
Meridia gestisce il sito meridiagency.it e i servizi collegati per hotel, B&B, agriturismi, ristoranti e attività ricettive indipendenti.
Per qualsiasi domanda privacy, richiesta sui dati o esercizio dei diritti potete scrivere a info@meridiagency.it. I dati fiscali e la ragione sociale operativa sono indicati nella proposta commerciale, nell'ordine o nella fattura applicabile.
Dati che trattiamo
Trattiamo solo i dati necessari a ogni situazione. Non chiediamo categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR: vi invitiamo a non inviare dati sensibili nei moduli o nelle conversazioni.
| Situazione | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Visita del sito | Log tecnici, indirizzo IP, user agent, preferenza cookie salvata in locale. | Funzionamento tecnico e sicurezza; consenso per strumenti non essenziali. |
| Richiesta di screening o contatto | Tipo di attività, email di lavoro, categoria, stato del sito attuale, contenuto della richiesta. | Misure precontrattuali richieste dall'interessato. |
| Conversazioni con Sofia | Messaggi inviati, contesto della conversazione, identificatore tecnico. | Risposta alla richiesta o esecuzione del servizio. |
| Acquisto e fatturazione | Email, dati di fatturazione, servizio scelto, stato del pagamento, identificativi Stripe. | Esecuzione del contratto e obblighi contabili e fiscali. |
| Area cliente | Credenziali, token di sessione, dati operativi del servizio. | Esecuzione del contratto, sicurezza e gestione dell'account. |
| Contatto B2B | Dati professionali pubblicamente disponibili: nome dell'attività, città, email business, sito, settore. | Legittimo interesse B2B, con diritto di opposizione immediata. |
Finalità
Usiamo i dati esclusivamente per finalità dichiarate e proporzionate.
- Rispondere a richieste, screening, preventivi e domande sui servizi.
- Erogare i moduli contrattati: siti web, Sofia, Stay, Table, Guest Commerce, Growth e strumenti collegati.
- Gestire pagamenti, rinnovi, onboarding e supporto.
- Conservare log tecnici per sicurezza, prevenzione abusi e continuità del servizio.
- Inviare comunicazioni transazionali e operative: conferme, credenziali, notifiche di servizio.
- Contattare attività professionali in modo proporzionato per proposte B2B pertinenti, sempre con possibilità di opposizione.
Cosa non facciamo
Non vendiamo dati a terzi, non facciamo profilazione pubblicitaria e non usiamo i dati dei clienti per addestrare modelli di proprietà di Meridia. I fornitori di modelli linguistici usati da Sofia sono configurati per non conservare i dati a fini di addestramento, nei limiti contrattuali offerti dal fornitore.
Fornitori
Usiamo fornitori tecnici selezionati che trattano dati solo per le finalità necessarie al servizio. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è pubblicato nella pagina dedicata.
| Fornitore | Ruolo |
|---|---|
| Stripe | Pagamenti, checkout e prevenzione frodi. |
| Brevo | Email transazionali e comunicazioni commerciali. |
| Provider di modelli linguistici | Generazione delle risposte di Sofia su conoscenza approvata. |
| Hosting europeo | Infrastruttura server e backup. |
| Fornitori print-on-demand (es. Printify) | Solo per Guest Commerce; l'account è intestato al cliente. |
Trasferimenti extra UE
Quando un fornitore tratta dati fuori dall'Unione Europea, il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard o di decisioni di adeguatezza. Preferiamo fornitori con opzioni di trattamento europeo dove disponibili.
Conservazione
Log tecnici: fino a 12 mesi salvo esigenze di sicurezza. Richieste commerciali senza seguito: fino a 24 mesi. Dati contrattuali e fiscali: per la durata prevista dalla legge. Conversazioni di Sofia lato demo: il minimo tecnico necessario.
Ruoli con i clienti
Per i servizi erogati ai clienti (ad esempio Sofia sui canali del cliente o Guest Commerce), il cliente resta titolare del trattamento verso i propri ospiti e consumatori; Meridia opera come responsabile ex art. 28 GDPR sulla base di un accordo di trattamento dati. Nel Guest Commerce il cliente è il venditore verso il consumatore.
I vostri diritti
Potete esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@meridiagency.it. Rispondiamo entro 30 giorni. Potete inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto; le modifiche sostanziali vengono segnalate sul sito.